اول خطوه في مراحل حل المشكلات،جميعنا نواجهه المشاكل في حياتنا الزميه والعائليه او في العمل حيث يحتاج الي مثير من الحكمه والذكاء في حلها العديد من المشكلات، غير أنّ بعضها يكون أعقد وأصعب من البعض الآخر. وفي كلتا الحالتين لابدّ من امتلاك مهارات خاصّة تضمن لك الوصول للحلول المناسبة .
الاجابه:
تحديد المشكلة؟
تحديد الأسباب الجذرية
البحث عن حلول متعددة
البحث عن الحل الأنسب
تخطيط الحل وتنفيذه
قياس مدى نجاح حلك